O aplicativo de mensagens Whatsapp é certamente um dos que mais se beneficiou do boom das conversas digitais nos últimos anos. Com mais de dois bilhões de usuários no mundo todo, sua popularidade nunca acaba. As empresas tomaram medidas e desenvolveram programas, chatbots, que podem responder a grandes volumes de perguntas e aliviar suas linhas diretas. Quer fazer o mesmo e não sabe por onde começar? Descubra neste artigo todas as informações que você precisa para criar um chatbot para o Whatsapp Business.
Resumidamente:
Descubra o que é um chatbot e os benefícios de utilizá-lo no Whatsapp para sua marca, seja em uma abordagem comercial ou no suporte ao cliente para agilizar tarefas repetitivas.
Como compartilhar enquetes em grupos do WhatsApp
Siga nossas dicas e passos para implementar facilmente um ou mais chatbots no Whatsapp e aperfeiçoar as trocas de mensagens que você deseja ter com seus clientes.
Por que usar um chatbot para WhatsApp? Um chatbot é um programa de computador desenvolvido para responder a mensagens . Ele funciona de forma completamente autônoma, sem necessidade de intervenção humana durante as conversas. No entanto, a inteligência humana é essencial e é aproveitada para preparar respostas automatizadas .
Um chatbot é, portanto, um tipo de agente conversacional capaz de orientar os consumidores por e-mail, SMS e, claro, por mensagens instantâneas, principalmente no Whatsapp, de propriedade da Meta, assim como o Instagram.
Antes de começar a configurar seu chatbot, você precisa se perguntar qual é o seu objetivo com ele. De fato, um chatbot pode atender a diferentes objetivos para o seu negócio e, portanto, diferentes interesses:
Um chatbot projetado para marketing e vendas permite uma experiência online interativa real em seu site e aplicativos como Whatsapp Business e Facebook Messenger: ele pode fazer pré-cotações ou sugerir brindes , apresentar seus preços e ofertas atuais, as possibilidades são infinitas! Isso permite que você interaja com seus visitantes a qualquer momento, não importa a hora do dia.