Com apenas dois tipos de respostas automáticas, o aplicativo WhatsApp Business é adequado somente para pequenas empresas. Vamos analisar algumas de suas outras limitações.
Empresas de médio a grande porte se beneficiarão de uma ferramenta de automação do WhatsApp mais robusta, como a API do WhatsApp Business.
A solução? Implemente a automação do WhatsApp Business usando a API do WhatsApp.
As empresas que desejam implementar automação avançada por meio da API do WhatsApp com o respond.io devem atender a duas condições:
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Crie uma conta no respond.io
Conecte a API do WhatsApp ao respond.io
Para usuários do respond.io, o módulo Workflows é onde você cria um bot de automação para WhatsApp. Este módulo está disponível em todos os planos do respond.io.
Primeiro, você precisará adquirir algum conhecimento básico sobre fluxos de trabalho de conversas recebidas . Se você já está familiarizado com esses conceitos, aqui estão algumas automações do WhatsApp que você pode criar usando o módulo Fluxos de Trabalho.
Mensagens de boas-vindas – As mensagens de boas-vindas para o WhatsApp podem ser criadas do zero ou a partir de um modelo de fluxo de trabalho , como a Mensagem de Boas-vindas ou o modelo de Mensagem de Boas-vindas e Solicitação de E-mail .
Ao escolher esta opção, os endereços de e-mail dos clientes são salvos como campos de contato para referência futura. Os e-mails de solicitação serão enviados apenas para clientes cujos endereços ainda não foram cadastrados, a fim de evitar perguntas repetitivas e incômodos.
Esta imagem mostra automações do WhatsApp criadas com fluxos de trabalho do respond.io. Com essa configuração, você pode cumprimentar automaticamente os clientes que entram em contato com sua empresa pelo WhatsApp.